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常見問題

  • Q:一卡通優惠票(學生票、老人票)辦理程序?
    A:
    學生票:適用于我市中小學校、中專、技工、職業學校學生的一卡通優惠儲值票。購買學生票須本人提供學生證及學校開具的證明信(如學校未發放學生證,可僅提供證明信,證明信內容應包括學生基本信息,學校名稱等)到車站辦理。使用時享有7折票價優惠。學生票辦理人群不包括大學生。   
    老人票:為老人專用一卡通優惠儲值票。購買老人票時,60至69周歲老年人憑《天津市老年優待證》(綠色)原件及復印件到車站辦理,乘車時享有8折優惠;70周歲(含70歲)以上的老人憑《天津市老年優待證》(紫紅色)原件及復印件到車站辦理,乘車時享有7折優惠。辦理老人票需本人持相關材料到相應車站辦理。  
    目前,地鐵1號線各車站(除營口道、西南角站)和津濱輕軌(9號線)的直沽站、一號橋站、小東莊站和泰達站均可辦理學生票和老人票。
  • Q:學生票、老人票如何辦理年檢?
    A:

    一卡通學生票、老人票實行年檢政策,逾期未年檢的,自動轉為普通儲值票,持卡享受普通儲值票優惠——9折優惠。轉成普通票后再去年檢一下就可恢復原來的優惠折扣。地鐵1、2、3號線各站和津濱輕軌(9號線)的直沽站、一號橋站、小東莊站和泰達站四個站均可辦理年檢。
    學生票年檢程序為:每年的9月1日至9月30日期間須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持的有效證件(學生證或學校證明信)進行年檢更新操作。
    老人票年檢程序為:自購票或年檢當日起,每滿一年后須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持證件(老人證)進行年檢更新操作。

  • Q:哪些地鐵站可以辦理一卡通充值業務?
    A:
    目前,地鐵1號線和津濱輕軌(9號線)(天津站、塘沽站除外)可以辦理一卡通充值業務。
    學生票、老年票的充值地點與一卡通城市卡充值車站相同,沒有特殊要求。
  • Q:使用一卡通儲值票可否多人使用?
    A:
    天津軌道交通收費方式與公交不同,公交為一票制,天津軌道交通票價按里程計算,系統通過進出站記錄計算里程,確認票價。進出站順序不能混亂,進站記錄后只能出現出站記錄,多人無法共同使用。
  • Q:在地鐵站辦理的城市一卡通,可否在津濱輕軌(9號線)上使用?
    A:
    現津濱輕軌(9號線)與地鐵1、2、3號線已實現票務聯網結算,在任意線路購買的城市一卡通,均可以實現一卡通乘,在換乘不同線路時,無需重新刷卡進站,且計費及優惠政策相同。需要提醒的是,如果購買了已約定限制使用線路的乘車卡,比如僅限地鐵1、2、3號線使用的乘車卡,則需重新購票后方可乘坐輕軌。
  • Q:在1、2、3、9號線換乘站換乘時,是否需要重新購買車票?
    A:
    不用單獨購票,可以從起始站買到目的車站。
  • Q:發票領取規定?
    A:
    持單程票的乘客,須持單程票在所進站車站客服中心領取等額發票。持城市一卡通票的乘客,可在購卡或充值后30天內憑充值、售賣憑條領取發票,逾期不再予以領取。乘客持城市一卡通票乘坐單程時不再給予單程車費發票。
  • Q:為什么要進站領取發票?
    A:
    由于發放發票時需要分析車票內的信息以確定相應金額的發票,而出站時乘客可能已將單程票投入閘機,因此無法分析車票內的信息和確定發票金額。因此進站時統一領取發票,請您予以理解。
  • Q:一卡通遺失后可否掛失?
    A:
    根據一卡通公司的規定,一卡通城市卡不記名、不掛失,請您妥善保管。
  • Q:免費乘車人群有哪些?
    A:
    殘疾軍人持《中華人民共和國殘疾軍人證》、因公致殘的人民警察持《中華人民共和國傷殘人民警察證》、盲人或低視力人員持《中華人民共和國殘疾人證》、離休老干部持《中華人民共和國老干部離休榮譽證》或《中國人民共和國解放軍離休干部榮譽證》,可以免費乘坐地鐵1、2、3號線和津濱輕軌(9號線)。每位成年人可免費帶領一名身高1.2米以下的兒童,超過一名時,超過的人數應購買相應的車票。
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